Notre processus qualité
F2CE s'engage dans une démarche d'amélioration continue pour garantir l'excellence de ses formations.
Notre processus qualité s'inscrit dans le cadre du Référentiel National Qualité (RNQ) et vise la certification Qualiopi, gage de notre engagement envers l'excellence pédagogique.
1Certification Qualiopi
F2CE est actuellement en cours de certification Qualiopi, la marque de certification qualité des prestataires d'actions concourant au développement des compétences.
Les 7 critères du RNQ
- ✓Conditions d'information du public sur les prestations
- ✓Identification précise des objectifs et adaptation aux publics
- ✓Adaptation des prestations et des modalités d'accueil
- ✓Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- ✓Qualification et développement des compétences des formateurs
- ✓Inscription et investissement dans son environnement professionnel
- ✓Recueil et prise en compte des appréciations et réclamations
2Veille et actualisation des contenus
📡Veille réglementaire et juridique
Suivi continu des évolutions législatives et réglementaires dans les secteurs social, médico-social et de la formation professionnelle.
🔬Veille pédagogique et scientifique
Actualisation des contenus en fonction des dernières recherches en sciences de l'éducation, psychologie et travail social.
👥Veille terrain via le réseau FC CE
Notre réseau de formateurs-praticiens assure une veille permanente des besoins et enjeux du terrain.
🔄Mise à jour annuelle des programmes
Révision systématique de tous les programmes de formation au minimum une fois par an.
3Évaluation et amélioration continue
📊 Évaluation à chaud
À l'issue de chaque formation, les stagiaires complètent un questionnaire de satisfaction portant sur :
- • La qualité des contenus et supports
- • La pédagogie du formateur
- • L'organisation logistique
- • L'atteinte des objectifs
- • La recommandation de F2CE
🎯 Plan d'actions correctives
Chaque retour négatif ou suggestion d'amélioration fait l'objet d'une analyse et d'un plan d'action documenté.
📋 Indicateurs suivis
• Taux de satisfaction global
• Taux de recommandation
• Taux d'assiduité
• Taux d'abandon
• Délai de réponse aux demandes
• Nombre de réclamations
4Moyens pédagogiques et techniques
🎓 Méthodes pédagogiques
- • Pédagogie active et participative
- • Études de cas et mises en situation
- • Travaux de groupe et ateliers pratiques
- • Analyse réflexive des pratiques
- • Apports théoriques contextualisés
📚 Supports fournis
- • Fiches pratiques et outils
- • Bibliographie et ressources
💻 Équipements
- • Salles adaptées et accessibles
- • Vidéoprojecteur et paperboard
- • Connexion wifi
- • Matériel pédagogique varié
5Qualification et développement des formateurs
Tous nos intervenants formateurs sont des professionnels expérimentés du secteur social et médico-social, combinant expertise théorique et pratique de terrain.
✓ Critères de sélection
- • Diplôme de niveau minimum Bac+3 dans le champ concerné
- • Expérience professionnelle significative (minimum 5 ans)
- • Compétences pédagogiques démontrées
- • Adhésion aux valeurs de F2CE
📈 Formation continue des formateurs
- • Participation au réseau FC CE (Formateurs Club Congruence & Éthique)
- • Formations pédagogiques régulières
- • Veille partagée et co-développement
6Accessibilité et inclusion
F2CE s'engage à rendre ses formations accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
- ♿Référent handicap dédié
- 🏢Sélection de lieux accessibles PMR
- 📝Adaptation des supports et du rythme
- 🤝Partenariats avec des organismes spécialisés
7Transparence et documentation
Tous nos documents sont accessibles et conformes aux exigences réglementaires :
Des questions sur notre démarche qualité ?
Notre équipe est à votre disposition pour échanger sur nos engagements qualité.