Techniques de communication verbale et non verbale, développement de l'écoute active, gestion des conflits communicationnels, adaptation du style de communication selon les interlocuteurs.
Dynamique de groupe, collaboration efficace, gestion des personnalités au sein d'une équipe, méthodes de travail collaboratif, résolution de problèmes en équipe.
Analyse des structures organisationnelles, culture d'entreprise, politiques institutionnelles, réseaux de pouvoir et d'influence, adaptation aux contextes organisationnels.
Théories de la communication, développement de la posture professionnelle, intelligence émotionnelle, gestion de sa communication dans des situations complexes.
Présentation des travaux réalisés pendant les 4 premiers jours, évaluation des acquis, feedback personnalisé, certification des compétences et plan de développement personnel.
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